Интеллектуальный сервис. Гость программы: Дмитрий Шаруев управляющий директор СОГАЗ.

Опыт СОГАЗ: как с помощью чат-бота автоматизировать до 80 согласований по ДМС В чём главное отличие клиентского сервиса в страховании от телекома и почему эмпатия здесь порой важнее технологий? Как осуществить полный переход IT-инфраструктуры контакт-центра на отечественные решения и какие преимущества это даёт бизнесу? Как с помощью чат-бота автоматизировать до 80 согласований по ДМС сократив время ожидания для клиента до нескольких минут? И какое будущее ждёт операторов: их полностью заменят роботы или ценность человеческого общения будет только расти? В новом выпуске программы Интеллектуальный сервис посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса в том числе с помощью искусственного интеллекта речевых технологий генеративных нейросетей больших языковых моделей LLM и RAG в гостях у ведущего Василия Жилова управляющий директор руководитель центра клиентского сервиса и дистанционных продаж СОГАЗ Дмитрий Шаруев. Проект Интеллектуальный сервис объединяет высокие стандарты бизнес-журналистики телеканала ПРОБИЗНЕС ТВ и компетенции в инновационных технологиях и передовых цифровых решениях компании BSS помноженные на профессиональную экспертизу гостей программы.

Источник: rutube.ru