Вебинар Как снизить нагрузку на службу поддержки с помощью автоматизации базы знаний и ИИ-агентов

Служба поддержки обычно один из самых загруженных отделов в компании.
Сотрудникам приходится работать в условиях многозадачности и постоянно растущего числа запросов при этом быстро и эффективно решать проблемы клиентов.
Если процессы не организованы это может приводить к выгоранию менеджеров высокой текучести кадров и конечно к снижению качества обслуживания.
Как выстроить эффективную работу службы поддержки чтобы в итоге были довольны и сотрудники и клиенты? Об этом на вебинаре 23 апреля расскажут эксперты Admin24 и L2U.
Что именно вы узнаете: Какие ключевые проблемы техподдержки и клиентского сервиса обычно тормозят бизнес.
Что может предложить современная база знаний для решения этих вопросов.
Как облегчить жизнь менеджерам с помощью автоматизации внутренних процессов и как в этом помогает сервис-деск. Зачем в клиентском сервисе нужны ИИ-агенты и ИИ-консультанты.
Как снизить эмоциональную нагрузку сотрудников с помощью системы мотивации.
Спикеры: Дмитрий Лактионов директор по продукту в L2U.
Ксения Крылова руководитель направления Admin24. Анна Карасева специалист направления Admin24. Протестируйте все возможности Admin24 бесплатно 15 дней Для новых пользователей скидка 5 по промокоду Собаки лают автоматизация идет.
admin24 servicedesk helpdesk вебинар

Источник: rutube.ru