Service Blueprint как описать клиентский путь

Короткое выступление про Service Blueprint: инструмент которым продуктовая команда описывает весь клиентский опыт от первого касания до обратной связи с учётом бэкофиса и точек сбоя. Спикер: Жемал Хамидун Head of AI в Alpina Digital CPO AlpinaGPT. Telegram: jemal_hamidun Сайт: hamidun.com AlpinaGPT: my.alpinagpt.ai

Источник: rutube.ru