В большинстве случаев это незаконно.
Депозит в ресторане это аванс за услуги а не штраф.
Если вы не нарушали условия не причиняли ущерб ресторан обязан вернуть неиспользованный остаток.
Условие депозит не возвращается само по себе может нарушать Закон о защите прав потребителей внутренние правила не выше закона.
Ресторан вправе удержать деньги только за фактически понесенные расходы которые нужно доказать.
Что делать если деньги не возвращают:
1.
Попросите возврат на месте
Зафиксируйте отказ: аудио видео или свидетели
2.
Запросите письменный отказ
Пусть укажут на каком основании удерживают деньги
3.
Направьте претензию на имя юридического лица или ИП указанного в чеке.
Укажите:
сумму депозита и фактический чек
требование вернуть разницу
сошлитесь на Закон о защите прав потребителей
Срок возврата по закону: 10 дней
4.
Жалоба в Роспотребнадзор
Часто этого уже достаточно
5.
Обращение в суд
Можно взыскать сумму неустойку штраф 50 моральный вред.
Но если это был банкет предзаказ или вы не пришли ситуация может оцениваться иначе.
Сталкивались с таким? Возвращали деньги или сгорали?
Источник: rutube.ru