Переопределение

Переопределение это когда мы заменяем слово или часть фразы на синоним но с другим подтекстом.
Например: шпион и разведчик.
По сути это одно и то же но эмоциональная окраска разная: разведчик звучит позитивно а шпион негативно. Задача переопределения заменить слово так чтобы изменить эмоциональное восприятие фразы.
Пример: У вас плохие менеджеры. Ответ: Да у нас не самые лучшие менеджеры. Смысл похожий но негатив уже смягчается. Если использовать этот приём в диалоге точка зрения собеседника постепенно смещается от негатива к более нейтральному или позитивному.
Подробная информация на сайте: бизнес переговоры продажи психология ployschool

Источник: rutube.ru