Эмоциональный интеллект или скрипты: что важнее девелоперу в кризис?

В продажах недвижимости скрипты это структура но именно личные качества менеджеров помогают установить искренний контакт с клиентами и завоевать доверие В кейсе премиального застройщика Атлас Девелопмент мы рассказали как комбинированное обучение антикризисным техникам продаж и развитию эмоционального интеллекта усилило команду и помогло работать с самыми сложными клиентами Мы реализовали обучение в 4 этапа: диагностика тестирование двухдневные очные тренинги и 12 онлайн-уроков в формате microlearning Особое внимание уделили эмоциональному состоянию команды: помогали через цигун-практики и разбор механизмов выгорания Что в итоге: - 19 участников завершили обучение - 95 средний балл финального теста - 9510 оценка очных тренингов - 93 уверены что будут применять знания на практике - 89 готовы рекомендовать программу друзьям и коллегам Участники отмечают что психологические блоки были не менее важны чем техники продаж а атмосфера обучения и геймификация сделали процесс интересным и вдохновляющим

Источник: rutube.ru