Прямые продажи в отеле и OTA

Наш сайт: Телеграмм: VK: Зачем развивать прямое бронирование отеле Прямое бронирование отелей это продажи без комиссий контроль цены и прямой контакт с гостем.
Оу ти эй OTA дают охват но увеличивают расходы и зависимость.
Задача выстроить баланс: усилить сайт и прямой тариф сократить избыточные площадки и вернуть гостя без комиссий.
Ниже рабочий план под российский рынок. Меньше затрат: нет комиссий посредникам выше GOP. Сильнее бренд: вы управляете коммуникацией до и после заселения. Гибкая тарифная политика: отмены длина проживания событийные даты без ограничений площадок. Данные у вас: база гостей повторы ремаркетинг. Быстрый аудит: готов ли ваш сайт к прямым продажам Сайт должен работать быстро и одинаково удобно на мобильных экранах от 360 пикселей: путь бронирования дватри простых шага без лишних кликов чтобы гость не терялся.
На первом экране сразу показываем прямой тариф: цена не ниже площадок но ценность выше гибкие условия приоритет на ранний или поздний заезд при наличии понятные правила.
Условия формулируем прозрачным языком: что включено и что нет доступные способы оплаты МИР СБП банковские карты детальная политика отмен с примерами сроков.
Блок доверия обязателен: живые отзывы и текущий рейтинг видимые контакты и быстрые мессенджеры а также свежие фото верхних категорий номеров и санузлов которые точно отражают реальность и закрывают вопросы гостя до клика Забронировать. Как увеличить прямое бронирование отелей: план в 3 шага: 1.
Усиливаем сайт и прямой тариф Видимость: кнопка Забронировать и Прямой тариф на первом экране. Короткий путь: даты категория номера условия оплата. Разумная лестница категорий: заметная разница между стандартом и улучшенными апгрейд повышает средний тариф. Контент: 1015 фото на тип номера санузел завтрак вид короткие видео. 2.
Приводим в порядок OTA Сокращаем список до двухтрёх ключевых площадок например OstrovokTravelLine Market Bronevik Яндекс Путешествия. Паритет цены: на сайте не дешевле но ценность выше условияприоритеты. Акции адресно: без вечных распродаж только под нужные датысегменты. Карточки и рейтинг: полные удобства свежие фото быстрые ответы на отзывы видимость растёт без скидок. 3.
Возвращаем гостя без комиссий База и сегменты: письма и мессенджеры только на сайте персональные условия для повторных. Ремаркетинг: догоняем посетителей сайта и брошенные корзины. КлубQR: на ресепшене вступите и бронируйте напрямую простые правила понятные выгоды. Повторные бронирования: отдельный тариф только на сайте без публикации на площадках. Ценовая политика без демпинга Цена на сайте не должна быть ниже чем на площадках: держите паритет и растите ценность прямого тарифа за счёт прозрачных условий понятной отмены приоритета на ранний или поздний заезд при наличии простых правил лояльности и персональной поддержки а не скидок которые размывают маржу и ломают якорь цены.
Под пиковые события и высокий сезон повышайте тариф заранее как только виден рост спроса чтобы не догонять в последний момент Витрина тарифов должна быть чистой и короткой: уберите дубли оставьте понятный набор из двухтрёх тарифов без мелкого шрифта и скрытых условий так гостю проще выбрать а конверсия выше. Аналитика и цели Яндекс.Метрика Цели: клик Забронировать выборпросмотр номера оплатапредоплата клик по телефонумессенджеру. Кросс домен: свяжите сайт и модуль бронирования при возможности коллтрекинг. Сегменты: источники прямой поиск карты реклама рефералы площадок устройства города. Еженедельный отчёт: конверсия страницы брони доля прямых доля повторных стоимость заявки в рекламе. Ориентиры баланса каналов Ориентир по балансу каналов простой: доля прямых за год должна держаться в коридоре 55 65 это основа управляемости и контроля цены.
Доля площадок не выше 3540 у сильных брендов и при активном клубе лояльности ещё ниже чтобы комиссии не съедали маржу и не появлялась зависимость от чужих алгоритмов.
Доля повторных среди прямых 25 30с целевым ростом поквартально чтобы прямой канал самоподпитывался.
Проверяйте эти три цифры ежемесячно: если видите отставание усиливаем ценность прямого тарифа сокращаем лишние площадки и работаем на возврат гостей если всё в коридоре аккуратно повышаем цену сохраняем паритет и фиксируем результат. Типичные ошибки Если на сайте цена ниже чем на площадках вы ломаете ценовой якорь и паритет теряете маржу и рискуете получить претензии от маркетплейсов.
Чрезмерное количество площадок распыляет номерной фонд и делает управление ценами хаотичным: сложнее закрывать даты соблюдать ограничения и держать единую политику.

Источник: rutube.ru